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Référence : M/RESPSERVCLIENTSBTOB/56
Publiée le 16/02/2021

RESPONSABLE SERVICE CLIENTS BTOB MENUISERIE INDUSTRIELLE (H/F)

  • Contrat : CDI
  • Branche d'activité : Menuiserie
  • Métier : Logistique

À propos de l'enseigne ATLANTEM INDUSTRIES

ATLANTEM INDUSTRIES

Présent nationalement, ATLANTEM conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels une offre complète multi-matériaux de menuiseries, volets, portes d'entrée, portes de garage et portails réalisés dans ses 11 usines françaises. Atlantem est en perpétuel quête de l’innovation nous avons été primée au concours de l’innovation de bâtiment pour nos fenêtres AM-X. De plus, nous avons 2 réseaux de distribution : Solabaie et Charuel.

Missions

Poste basé au siège social : Noyal-Pontivy.

Vous intégrerez notre nouveau bâtiment d’architecture contemporaine, à la fois confortable et doté d’espaces communs de convivialité.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous travaillerez conjointement avec la force de vente et nos clients.

En véritable manager, vous êtes en charge du bon fonctionnement du service. A ce titre vos principales missions sont les suivantes :

– Encadrer une équipe de 12 correspondants(es) commerciaux sédentaires, les accompagner et les faire monter en compétences.

– Gérer la relation avec un portefeuille de clients professionnels en étant la réelle interface entre le terrain et les services de l’entreprise.

– Mettre en place et suivre les opérations de dynamisation du chiffre d’affaires de l’entreprise ainsi que l’animation des clubs clients.

– Garantir l’atteinte des objectifs KPI de votre service et de la gestion de la performance de votre équipe en appliquant les méthodes du lean-office.

– Accompagner la transformation digitale de l’entreprise et entre autre celle liée à la gestion de la relation client.

– Participer aux projets transversaux pour améliorer la performance, les procédures et les outils.

Profil recherché

Diplômé d’une école de commerce, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en tant que Responsable Service Client. Vous maîtrisez le processus de gestion des commandes, du commercial et de la logistique et vous disposez d’une forte orientation client. Vous êtes reconnu comme manager au sein de votre fonction. Vous êtes également habitué à gérer des projets. Une expérience dans l’univers de la menuiserie fermeture serait un plus.

 

Conditions

Poste à pourvoir en CDI, statut cadre, prime sur objectifs annuels, participation et intéressement.

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Seuls les documents au format Word, PDF ou Open Office Writer (.odt) sont acceptés. 1Mo MAX
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